Tööturu teenuste osutamisel eristatakse mõisteid töötu ja tööotsija.
Tööotsija on isik, kes otsib tööd ja on tööotsijana arvele võetud Tööturuameti piirkondlikus struktuuriüksuses. Tööotsija peab vähemalt kord 30 päeva jooksul töövahendusteenuse saamiseks pöörduma Tööturuameti piirkondliku struktuuriüksuse poole;
Töötu on isik, kes ei tööta, on töötuna arvele võetud Tööturuameti piirkondlikus struktuuriüksuses ja otsib tööd. Töötu peab täitma individuaalset tööotsimiskava ning olema valmis vastu võtma sobiva töö ja kohe tööle asuma;
Töötuna või tööotsijana arvelevõtmiseks tuleb isiklikult pöörduda Tööturuameti piirkondlikku struktuuriüksusesse ning esitada avaldus. Töötule koostatakse individuaalne tööotsimiskava, mille alusel hakatakse osutama tööturuteenuseid ja pakkuma tööd.
Isik, kes leiab, et töötuna või tööotsijana arvelevõtmisel, talle individuaalse tööotsimiskava koostamisel, tööturuteenuse osutamisel või tööturutoetuse määramisel on rikutud tema õigusi või piiratud tema vabadusi, võib esitada vaide. Vaie esitatakse Tööturuametile.